Resumen ejecutivo

Singularu busca incorporar a su equipo de retail una persona para el puesto de Dependienta/e en la ubicación de El Corte Inglés Goya, Madrid. Buscamos alguien con actitud, compromiso y ganas de crecer en un entorno creativo y acelerado. No pedimos un título concreto; valoramos la experiencia en atención al cliente, especialmente en joyería o moda, y la capacidad de transmitir la personalidad de la marca: cercana, espontánea y muy orientada a la experiencia del cliente.

La vacante es para contrato indefinido y jornada completa. El trabajo implica atención directa al cliente en tienda, gestión de stock en el punto de venta, apoyo en merchandising, cobros y participación en eventos o lanzamientos.

Sobre Singularu y nuestra cultura

Singularu es una marca joven de joyería hecha a mano, con un enfoque en piezas accesibles y con personalidad. En la marca priorizamos la cercanía, el humor y la diversidad: usamos un lenguaje informal, celebramos la creatividad y trabajamos en equipo con energía. Nuestro color y comunicación (rosa, «holi», «besis», memes) reflejan una cultura interna distendida que se traduce en experiencias de compra memorables para nuestros clientes.

Trabajar en Singularu significa formar parte de una comunidad que valora el trabajo bien hecho, las ideas locas, y el apoyo mutuo. Esperamos que nuestras dependientas/es se identifiquen con esta energía y la transmitan en cada interacción con clientes.

Responsabilidades principales

La persona en este puesto será la cara de la marca en tienda y realizará tareas clave para que la experiencia de compra sea excelente:

• Atención y asesoramiento personal a clientes en tienda con foco en experiencia y fidelización.
• Manejo de caja: cobros en efectivo, tarjeta y terminales de pago; cerrando turnos y reportando ventas.
• Merchandising visual: mantener el escaparate y la zona de exposición atractiva siguiendo guías de la marca.
• Gestión de stock: recepcionar material, reponer exposición y colaborar en inventarios periódicos.
• Venta activa: detectar oportunidades, proponer complementos y cerrar ventas sin presionar.
• Participación en lanzamientos de producto y eventos en tienda, coordinando detalles operativos.
• Resolver incidencias y gestionar devoluciones o reclamaciones con empatía y criterios de marca.
• Comunicación fluida con el resto del equipo, incluyendo logística, e-commerce y coordinación regional.

En Singularu creemos que la actitud es lo que marca la diferencia: buscamos personas proactivas, con ganas de aprender y con vocación de servicio.

Perfil ideal

Los títulos académicos no son excluyentes; valoramos experiencia y actitud por encima de todo.

Condiciones laborales y beneficios

La oferta es para contrato indefinido a jornada completa en El Corte Inglés Goya (Madrid). Además del salario según convenio y la retribución pactada —que se comunicará durante el proceso de selección—, ofrecemos:

• Formación inicial en producto, valores de marca y técnicas de venta.
• Posibilidad de participar en lanzamientos, campañas y acciones especiales de marketing.
• Ambiente joven y dinámico, con posibilidad de desarrollo interno dentro de la red de tiendas y del equipo central.
• Descuentos en producto y participación en eventos de marca.

Consulta condiciones concretas de salario, horario y beneficios en la oferta formal o con RRHH. Singularu cumple políticas de igualdad de oportunidades.

KPI y métricas de desempeño

Estas métricas ayudarán a planear comisiones, formación personalizada y planes de desarrollo profesional.

Merchandising visual y presentación

En retail de joyería la presentación lo es todo. El puesto requiere mantener vitrinas y expositores impecables: limpieza, orden, iluminación adecuada y rotación de producto para captar la atención del cliente. Algunas buenas prácticas:

• Iluminación focal en piezas clave y uso de fondos neutros para resaltar acabado y color.
• Rotación estratégica de producto según lanzamientos y temporadas.
• Uso de maniquíes/soportes y disposición en capas para evitar sensación de desorden.
• Colocación de precios y etiquetas de forma discreta pero visible.

El merchandising se trabaja con el equipo regional para asegurar coherencia de marca, pero la ejecución en tienda depende de la dependienta/e y su ojo estético.

Ventas en joyería: técnica consultiva y experiencia

Vender joyas es, sobre todo, una labor de consultoría: implica escuchar, interpretar estilos, proponer complementos y crear momentos memorables. Algunas técnicas útiles:

• Preguntar antes de presentar: conocer ocasión (regalo, auto-regalo, evento) y presupuesto.
• Sugerir historias: narrar el proceso artesanal o el concepto detrás de la pieza para añadir valor emocional.
• Probar en cliente: siempre que sea posible, mostrar cómo luce la pieza en muñeca/cuello; esto facilita la decisión.
• Cross-selling suave: proponer complementos que acompañen la compra sin forzar la transacción.

El objetivo es fidelizar, no cerrar ventas por presión. Una cliente que se va contenta vuelve y recomienda la tienda.

Plan de incorporación — primeros 90 días

Semana 1: Inducción y producto

• Recepción y bienvenida por parte del store manager y el equipo.
• Formación en producto: materiales, cuidados, colecciones y mensajes de marca.
• Formación en caja y procesos internos (TPV, cierres, devoluciones).

Semanas 2–4: Acompañamiento y práctica

• Atención al cliente acompañada por una dependienta senior.
• Participación en merchandising y recepción de stock.
• Feedback diario y micro-formaciones en técnicas de venta.

Mes 2–3: Autonomía y objetivos

• Asignación de objetivos de conversión y ticket medio.
• Revisión de desempeño y plan de mejora individual.
• Participación en eventos y lanzamientos con mayor responsabilidad.

FAQ — Preguntas frecuentes

Checklist para postular

• Currículum actualizado y claro.
• Breve carta de motivación (opcional) explicando por qué te interesa Singularu y experiencia en retail.
• Referencias laborales (si las tenés).
• Disponibilidad horaria y preferencias de turno.

Consejo: en el CV highlight ejemplos concretos: aumento de ventas, iniciativas de merchandising o gestión de eventos en tienda.

Preparación para la entrevista

En la entrevista valoraremos tu actitud y tu fit cultural. Algunas recomendaciones:

• Ven preparada/o para contar ejemplos concretos: dificultad en atención, cómo la resolviste y qué aprendiste.
• Muestra tu entusiasmo por la marca; investiga colecciones y tono de comunicación (si te ves usando el lenguaje de la marca, mejor).
• Pregunta sobre desarrollo, formación y objetivos — demuestra interés en crecer.
• Si podés, lleva ideas para visual merchandising o una propuesta breve para un mini-escaparate: esto demuestra iniciativa.

Carrera y desarrollo profesional

Trabajar en Singularu es una puerta de entrada a roles en retail y operaciones. Muchas personas inician en tienda y continúan en áreas como formación de dependientes, gestión de producto, marketing en retail y coordinación de tiendas. La mezcla de creatividad y datos (ventas, KPIs) hace que el perfil sea muy versátil.

Si buscás progresar: documentá tus logros, solicita feedback regular y participa en iniciativas transversales (lanzamientos, eventos, promociones online).

Artículos de valor — para entender mejor el puesto (ampliados)

1. Cómo construir diálogo con clientes en 90 segundos

En tienda los primeros 90 segundos son decisivos. Saluda con una sonrisa, haz una pregunta abierta (¿buscas algo para algún evento?), escucha con interés y adapta tu propuesta. Evita hablar de promociones hasta comprender la necesidad; prioriza el valor emocional de la pieza.

2. El ticket medio: micro-acciones que lo elevan

Pequeñas acciones incrementan el ticket medio: sugerir conjunto coordinar (collar + pendientes), ofrecer packaging premium, proponer garantía extendida cuando aplique. Estas acciones, cuando se hacen de forma consultiva, mejoran experiencia y ventas.

3. Eventos en tienda: cómo maximizar impacto

Participar en lanzamientos requiere coordinación: preparar displays, tener stock suficiente, ensayar pitch de producto y prever logística de pagos. El cierre de un evento bien ejecutado puede duplicar ventas diarias y generar base de datos de clientes fieles.

4. Gestión de incidencias y políticas de devolución

Manejar devoluciones con empatía preserva la relación con el cliente. Entender la política (plazos, condiciones) y ofrecer soluciones alternativas (cambio, reparación, crédito) evita pérdidas irreversibles de confianza.

Ejemplos prácticos y scripts de atención

Script 1 — Cliente indecisa: «Hola, ¿cómo estás? ¿Buscas algo para alguna ocasión especial? Si querés, te muestro estas dos opciones que suelen quedar muy bien para ese tipo de evento…»

Script 2 — Cliente que entra sin intención de compra: «¡Holi! Pasea sin problema, si te apetece probar algo te ayudo; tenemos novedades que suelen gustar mucho.» (tono relajado y espontáneo).

Adapta el lenguaje al cliente: natural y cercano con jóvenes; profesional y atento con clientes más formales. En Singularu el lenguaje joven es marca, pero siempre priorizamos el respeto y la comodidad del cliente.

Notas finales y recomendaciones

Este puesto es ideal para personas que disfrutan de la interacción humana, tienen gusto por el producto y quieren crecer en una marca que valora la creatividad. Si te identificás con nuestros valores (empatía, proactividad, trabajo en equipo), te invitamos a preparar tu postulación con atención a los ejemplos concretos de experiencia que te pedimos en el checklist.

Si necesitás ayuda para adaptar tu CV al puesto, puedo prepararte un ejemplo de CV y una carta de presentación breve orientada a Singularu.